Política de Frete

Na VERCEN JOIAS, oferecemos diversas formas de pagamento seguras e convenientes, processadas pela plataforma Shopify Payments:

  • Cartões de crédito e débito: Aceitamos as principais bandeiras internacionais (Visa, Mastercard, American Express, entre outras).

  • PayPal: Pagamento rápido e seguro.

  • Apple Pay, Google Pay, Klarna e outras opções podem estar disponíveis conforme sua localização.

Seus dados são tratados com total segurança, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia.

Envio e Frete

Frete Grátis Garantido

A VERCEN JOIAS oferece frete grátis para todos os pedidos enviados, independentemente do valor da compra.

Para envios internacionais, o custo do frete será calculado no checkout de acordo com a região de destino.

Processamento de Pedidos e Prazo de Entrega

  • O tempo de separação e processamento dos pedidos é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pedidos realizados até as 12h (horário local) seguem o prazo padrão; após esse horário, acrescente-se 1 dia útil adicional ao processamento.

  • Após o envio, o prazo médio de entrega é:

    • Entrega padrão (UE): até 8- 15 dias úteis

    • Entrega expressa (UE): até 5-10 dias úteis (opcional e com custo adicional)

Atenção: Fatores externos como feriados, greves ou atrasos logísticos podem impactar os prazos de entrega.

Correção de Endereço

Se houver erro no endereço fornecido, entre em contato conosco em até 24 horas após a finalização do pedido pelo e-mail info@vercenjoias.com. Após esse prazo, não garantimos a alteração e a responsabilidade pela entrega será do cliente.

Cancelamentos e Reembolsos

  • Cancelamentos são aceitos em até 24 horas após o pedido.

  • Se o pedido já tiver sido processado ou enviado, você pode recusar a entrega. O valor será reembolsado após o retorno do pacote ao nosso centro de distribuição.

  • Para reembolsos ou dúvidas, entre em contato em info@vercenjoias.com.

Rastreamento de Pedidos

Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um código de rastreamento por e-mail. Você poderá acompanhar sua entrega diretamente pelo nosso site.

Nota: Pode levar até 48 horas para que as informações de rastreio sejam atualizadas.

Entrega e Retirada em Pontos de Coleta

  • A entrega pode ser recebida por qualquer responsável no endereço informado, mediante assinatura.

  • Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para um ponto de coleta, onde ficará disponível por até 7 dias corridos.

Taxas e Impostos Alfandegários

Para entregas fora da União Europeia, o pedido poderá estar sujeito a impostos e taxas alfandegárias. Esses custos são de responsabilidade do cliente.

Garantia e Qualidade

Todas as joias da VERCEN passam por rigorosos controles de qualidade. Trabalhamos com materiais selecionados e fornecedores certificados para garantir beleza, durabilidade e autenticidade.

Dúvidas ou Suporte

Entre em contato com nosso time de atendimento para qualquer dúvida, solicitação ou suporte:

📧 info@vercenjoias.com
🌐 Acesse também os canais disponíveis em nosso site.

Atenciosamente,
Equipe VERCEN JOIAS